Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando usted visita nuestro sitio web, solicita una inspección, se comunica con nosotros o usa nuestros servicios, podemos recopilar:

• Nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Dirección de la propiedad y lugar del servicio.
• Información sobre su proyecto de techo o de mejoras del hogar.
• Fotos, videos y medidas de su propiedad tomadas durante inspecciones y trabajos, incluidas imágenes de dron.
• Información y documentos que usted nos entregue voluntariamente sobre estimados, reclamos al seguro, pagos de hipoteca o loss draft, o solicitudes de servicio.
• Información tributaria, como el formulario W-9 del IRS, cuando se requiera para pagar recompensas del programa de referidos.
• Preferencias de comunicación y registros de consentimiento de marketing.
• Información de uso del sitio web recopilada mediante cookies y herramientas de análisis y publicidad, según se describe en la Sección 8.

2. Cómo usamos su información

Usamos la información personal para:

• Responder consultas y programar inspecciones.
• Preparar estimados y prestar los servicios solicitados.
• Comunicarnos sobre citas, proyectos, facturas y avances del servicio.
• Preparar y entregar documentación relacionada con proyectos de techos y reclamos al seguro.
• Brindar información sobre opciones de financiamiento cuando usted la solicite.
• Administrar nuestro programa de referidos y pagar sus recompensas.
• Enviar correos promocionales cuando lo permita la ley aplicable y sus preferencias de comunicación.
• Medir y mejorar nuestro sitio web, publicidad, servicio al cliente y operaciones.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y de conservación de registros.

3. Correo electrónico, mensajes de texto y llamadas

Podemos contactarlo por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto sobre servicios que haya solicitado o una relación comercial existente. Si usted inicia una conversación por el chat de nuestro sitio web o nos escribe primero por mensaje de texto, podemos responderle por mensaje de texto sobre su solicitud, citas, avances del proyecto y solicitudes de opinión o reseñas. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puede responder STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes de texto, o HELP para recibir ayuda. El consentimiento para recibir mensajes de texto no es un requisito para contratar nuestros servicios. No recopilamos consentimiento para mensajes de texto a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. También podemos enviar correos promocionales cuando lo permita la ley aplicable, y puede darse de baja con el enlace del mensaje. También puede pedir que lo incluyamos en nuestra lista interna de no llamar.

4. Cómo compartimos la información

No vendemos su información personal. Solo podemos compartirla como se describe a continuación:

• Proveedores de servicios que nos ayudan con la operación del sitio web, la gestión de clientes, las comunicaciones, la administración de proyectos, el procesamiento de pagos u otras funciones del negocio.
• Aseguradoras y entidades hipotecarias: según lo autorizado en el acuerdo que usted firma al inicio de su proyecto, podemos compartir documentación del proyecto con su compañía de seguros, ajustadores, tasadores (appraisers) y compañía hipotecaria o banco.
• Socios del proyecto: subcontratistas, proveedores, fabricantes (para el registro de garantías) y autoridades de permisos, solo en la medida necesaria para completar el trabajo.
• Financiamiento: cuando usted solicita información de financiamiento, puede ser dirigido a una plataforma de financiamiento externa, que opera bajo su propia política de privacidad y sus propios términos.
• Requisitos legales: cuando lo exija la ley, una citación o un proceso legal, o para proteger nuestros derechos.

No vendemos, alquilamos ni compartimos números de teléfono móvil ni información de consentimiento para mensajes de texto con terceros o afiliados para sus fines de marketing o promoción.

5. Fotos de proyectos

Tomamos fotos y videos de su propiedad durante las inspecciones y los trabajos para documentar el estado y el avance. Podemos usar fotos de trabajos terminados en nuestro sitio web, redes sociales y materiales de marketing, sin su nombre, dirección ni otros datos que lo identifiquen. Si prefiere que no usemos fotos de su propiedad, contáctenos y respetaremos su solicitud.

6. Seguridad y conservación de datos

Usamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información personal. Los documentos tributarios se guardan de forma segura y solo los consulta el personal autorizado.

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar los servicios, mantener registros del negocio y de garantías, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

7. Sus opciones de privacidad

Puede contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal, sujeto a la ley aplicable y a requisitos legítimos de conservación. También puede retirar su consentimiento de marketing en cualquier momento.

8. Cookies, análisis y publicidad

Nuestro sitio web usa cookies y tecnologías similares para entender el funcionamiento del sitio, medir la publicidad y mejorar su experiencia:

• HighLevel (LeadConnector), para el chat del sitio, los mensajes de texto y las comunicaciones con clientes
• Su preferencia de idioma se guarda en su navegador.

Puede bloquear o eliminar cookies en la configuración de su navegador, administrar la personalización de anuncios de Google en adssettings.google.com y administrar sus preferencias de anuncios de Meta en la configuración de su cuenta de Facebook o Instagram.

9. Sitios web de terceros

Nuestro sitio incluye Google Maps, enlaces a reseñas de Google y enlaces a servicios externos, como nuestras redes sociales y proveedores de financiamiento. Esos servicios tienen sus propias prácticas de privacidad, y le recomendamos revisarlas antes de enviar información personal.

10. Privacidad de menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas su información personal.

11. Información de contacto

Quality Compliance Construction Plus LLC 9801 Westheimer Road, Suite 300 Houston, TX 77042 English: (832) 231-8925 · Español: (832) 651-4082

Correo: manager@qccplusllc.com

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se publicará en esta página con su fecha de vigencia.